Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer votre compte SafeHub vous-même, en quelques secondes, sans nous écrire. Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous : nous le faisons pour vous.
Depuis l'application
Application SafeHub (iOS, Android)
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Ouvrez Paramètres.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Tapez confirmer pour valider.
Tableau de bord Safehub Pro
- Ouvrez pro.safehub.fr et connectez-vous.
- Ouvrez Profil.
- Cliquez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.
Sans l'application
Application désinstallée, appareil perdu, connexion impossible : écrivez à privacy@safehub.fr depuis l'adresse e-mail du compte, en indiquant qu'il s'agit d'une demande de suppression. Si vous écrivez d'une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer votre identité. Cette vérification empêche un tiers de faire supprimer votre compte.
Nous traitons la demande au plus tard dans le mois qui suit sa réception (RGPD, art. 12.3).
Ce qui se passe ensuite
La suppression s'exécute immédiatement : il n'y a ni délai de grâce, ni corbeille, ni réactivation. Elle est irréversible. Vos billets et vos alertes ne vous seront plus accessibles.
Effacer aveuglément serait pourtant une faute : une facture ne se détruit pas sur demande, et l'historique de sécurité d'un campus ne peut pas se trouer parce qu'une personne s'en va. Ce que le RGPD impose alors, c'est de rompre le lien avec vous. Voici, pour chaque catégorie, ce que nous faisons réellement.
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Profil, mot de passe, sessions, connexions Google et Apple | Supprimés. |
| Téléphone, adresse, position, dernier scan de badge, photo de profil | Supprimés, y compris les fichiers dans notre stockage. |
| Jetons de notification de vos appareils | Supprimés. |
| Contacts d'urgence | Supprimés dans les deux sens : la copie détenue par les personnes qui vous avaient désigné part avec vous. |
| Messages que vous avez écrits ou qui vous étaient adressés, et leurs pièces jointes | Supprimés. Sur les messages d'autrui, votre accusé de lecture est retiré. |
| Trajectoire GPS enregistrée pendant une alerte | Supprimée. Un tracé de déplacement identifie à lui seul : il n'est jamais conservé « anonymisé ». |
| Réponses aux formulaires et pièces jointes déposées | Supprimées. |
| Vos alertes | Anonymisées : l'alerte subsiste pour l'historique de sécurité et les statistiques de l'organisation, mais votre identité, votre commentaire, les lieux et le lien vers votre compte en sont retirés. |
| Alertes où vous êtes intervenu, événements et organisations que vous avez créés | Anonymisés : seul votre nom et le lien vers votre compte disparaissent. |
| Billets, options et cautions | Conservés pour respecter les obligations comptables et fiscales : 6 ans (art. L102 B du livre des procédures fiscales) et 10 ans (art. L123-22 du code de commerce). Le nom affiché est remplacé, mais nous ne prétendons pas que ces lignes sont anonymes : elles restent rattachables à un identifiant technique, et c'est cette obligation légale qui le justifie. |
Une exception, dite franchement
Une alerte placée sous gel probatoire parce qu'elle fait l'objet d'une enquête ou d'une procédure échappe à cette suppression et reste intacte, sur le fondement de l'article 17.3.e du RGPD. Le gel est consigné et daté. Nous vous l'indiquons si votre demande est concernée.
Si vous ne faites rien
Un compte inactif est supprimé sans que vous ayez à le demander :
- 11 mois sans connexion : nous vous prévenons par e-mail.
- 12 mois : le compte est désactivé.
- 15 mois : le compte est effacé, dans les mêmes conditions que ci-dessus.